Legge privacy e illeciti

COMPORTAMENTI ILLECITI: ATTIVAZIONE E GESTIONE DI CONTRATTI E AGGIUNGIAMO NOI, DI SERVIZI VARI

Dopo le diciotto richieste di informazioni inviate dal Garante alle maggiori società di gestione di telefonia pubblica e privata e ad alcuni esercizi commerciali abilitati all’attivazione di contratti telefonici, risulta evidente la necessità di predisporre un provvedimento generale che regoli il settore.

Le richieste di informazioni sono state inoltrate a seguito di numerose segnalazioni di cittadini che si erano visti attivare a loro nome servizi telefonici non richiesti (attivazione di più contratti di telefonia mobile, anche centinaia, a nome di uno stesso utente all’insaputa dell’interessato, attivazione della preselezione automatica non richiesto, attivazione di servizi di telefonia non richiesti da parte della società cui l’utente è abbonato).

Oltre a questo caso, oramai pubblicizzato, ci permettiamo di segnalare altre situazioni simili. Riceviamo sovente richieste di pareri in materia di privacy e telefonia mobile. In particolare per quanto riguarda l'attivazione di servizi che vengono notificati dal gestore e attivati, non su richiesta dell'utente (es. il servizio di notifica di ricezione di una chiamata).

 L'utente può certo disattivarli, ma quale azienda può permettersi di imporre un servizio, salvo manifestazione di volontà contraria del cliente?

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