CASI PRATICI · 7 SCENARI
Diritti delle persone.
Accesso, cancellazione, opposizione e portabilità hanno presupposti e limiti diversi. Gli scenari aiutano a riconoscere una richiesta, identificarne il perimetro e preparare una risposta motivata, tutelando anche le informazioni e i diritti delle altre persone coinvolte.
Scenari illustrativi, non racconti di clienti o incarichi realmente svolti.
Un cliente chiede tutti i suoi dati: cosa deve consegnare l’azienda?
Come gestire una richiesta di accesso GDPR: ricerca negli archivi, copia dei dati, tutela dei terzi e risposta entro i termini previsti.
Leggi il caso ↗72Diritti delle personeUn ex cliente chiede di cancellare tutto: che cosa si può conservare?
La richiesta di cancellazione va esaminata per finalità: account, marketing e documenti soggetti a obblighi non hanno lo stesso destino.
Leggi il caso ↗73Diritti delle personePortabilità dei dati: un PDF è sempre una risposta adeguata?
Una richiesta di portabilità non coincide con una stampa del profilo: presupposti, formato e dati di terzi vanno esaminati con attenzione.
Leggi il caso ↗74Diritti delle personeDiritto di accesso e dati di terzi: si può negare tutto il documento?
Un documento può contenere dati di più persone: accesso, oscuramenti e contesto richiedono una valutazione, non un rifiuto automatico.
Leggi il caso ↗75Diritti delle personeOpposizione al marketing: cancellare il contatto può farlo ricomparire?
Un contatto rimosso dal CRM può essere reimportato: come coordinare opposizione al marketing, canali e lista di esclusione minima.
Leggi il caso ↗95Diritti delle personeChi ha consultato il conto? Accesso a date e finalità dei log bancari
Un cliente chiede i log delle consultazioni del conto: come rispondere su date, finalità e identità del personale senza un diniego generico.
Leggi il caso ↗99Diritti delle personeCliente che non paga: si può pubblicare il suo nome per recuperare il credito?
Un’impresa vuole esporre online il nome del cliente moroso: come recuperare il credito senza diffondere indebitamente dati e contestazioni.
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